Použitelnost elektronických formulářů veřejné správy

DOI: https://doi.org/10.18267/j.aip.63

[plný text (PDF)]

Miloslav Hub, Michal Chudoba

Tento příspěvek se zabývá testováním a hodnocením formulářů veřejné správy z pohledu jejich použitelnosti. Jeho cílem je navrhnout vhodnou metodiku, jak testovat použitelnost elektronických formulářů včetně jejího popisu a tuto metodiku distribuovat odborníkům v oblasti informačních systémů veřejné správy. Nejprve jsou vyjmenovány metody inženýrství použitelnosti a vybrána vhodná metoda pro testování a samotné hodnocení použitelnosti elektronických formulářů. Poté je navržena metodika testování použitelnosti elektronických formulářů využívající zvolenou metodu. V poslední části příspěvku je navržena a realizována případová studie, která využívá navrženou metodiku. Hlavním přínosem této práce je navržení metodiky a návrh doporučení pro návrh nových elektronických formulářů veřejné správy.

Reference:
Budinská, I. (2009). Klasifikace a porovnání metod testování a hodnocení použitelnosti software. Diplomová práce. Pardubice: Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní.

Černá, M., & Poulová, P. (2009). User testing of language educational portals. E+M Ekonomie a management, 12(3), 104-117.

Hrom, J. (2003). The Usability Methods Toolbox. Retrieved from http://jthom.best.vwh.net/usability/.

Chudoba, M. (2010). Testování a hodnocení použitelnosti elektronických formulářů VS. Bakalářská práce. Pardubice: Univerzita Pardubice.

Komárková, J., Máchová, R., & Bednarčíková, I. (2008). Požadavky uživatelů na kvalitu webových stránek městského úřadu. E+M Ekonomie a management, 11(3), 116-125.

Krug, S. (2003). Web design: nenuťte uživatele přemýšlet!. Brno: Computer Press.

Myšková, R. (2006). Ekonomický rozměr hodnoty informace. Scientific Papers of the University of Pardubice, Series D, 10(1), 228-232.

Nilelsen, J. (1994a). Usability Engineering. San Francisco: Morgan Kaufmann.

Nielsen, J. (1994b). Usability inspection methods. New York: John Wiley & Sons.

Nielsen, J. (2005). Time Budgets for Usability Sessions. Retrieved from http://www.useit.com/alertbox/usability_sessions.html.

Nielsen, J. (2010). How to Conduct a Heuristic Evaluation. Retrieved from http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_evaluation.html.

Nielsen, J., & Landauer, T. K. (1993) A mathematical model of the finding of usability problems. In Proceedings of ACM INTERCHI'93 (pp. 206-213). Amsterdam: ACM.

Sedlák, P. et al. (2010). Nový přístup k testování a hodnocení kvality map. Geodetický a kartografický obzor. 56(9), 182-188.

Usability Evaluation. (2012) Usability Evaluation methods. Retrieved from http://www.usabilityhome.com/.

Usability.gov. 2007. Learn about usability testing. Retrieved from http://www.usability.gov/refine/learnusa.html.