Zákaznický servis v logistice vybrané firmy
| Název práce: | Zákaznický servis v logistice vybrané firmy |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Tomanová, Veronika |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Cimler, Petr |
| Oponenti práce: | Hommerová, Dita |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | - současný stav společnosti AKUMA, a.s.; analýza činnosti oddělení externí logistiky ve společnosti; složky zákaznického servisu; podrobný popis funkce zákaznického servisu, toku důležitých dokumentů, oddělení expedice a container managementu v koncernu VW; zaměření na popis a zavádění EDI (elektronická výměna dat) u jednotlivých zákazníků a příslušné dokumenty; plánování výroby pro zákazníky |
| Klíčová slova: | zákaznický servis ; EDI; logistika |
| Název práce: | Customer service in logistics of the company |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Tomanová, Veronika |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Cimler, Petr |
| Oponenti práce: | Hommerová, Dita |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The present state of the company AKUMA, a.s.; an analysis of the working of the external logistical department in the company; components of a customer service; a detailed description of the function of the customer service, a flow of important documents, the despatch department and container management in the VW concern; a description and a loading of EDI (electronic data interchange) of particular customers and relevant documents; a planning of a production for customers |
| Klíčová slova: | logistics; customer service; EDI |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 2. 12. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 5. 1. 2009 |
| Datum obhajoby: | 20. 1. 2009 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/17130/podrobnosti |