Kupní rozhodovací proces spotřebitele v cestovním ruchu

Název práce: Kupní rozhodovací proces spotřebitele v cestovním ruchu
Autor(ka) práce: Batulková, Monika
Typ práce: Diplomová práce
Vedoucí práce: Koudelka, Jan
Oponenti práce: Dvořáková, Jitka
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
Cílem této diplomové práce je analyzovat kupní rozhodovací proces spotřebitele v cestovním ruchu se zaměřením na výjezdový cestovní ruch. Diplomová práce je rozdělena do šesti částí. Nejdříve je práce zaměřena na teoretickou část týkající se spotřebního chování, dále je rozebrána problematika cestovního ruchu a marketing služeb se zaměřením na cestovní ruch. Další stěžejní částí je výzkum kupního rozhodovacího procesu spotřebitele v cestovním ruchu založený na dotazníkovém šetření. Tyto výsledky z výzkumu jsou v další části doplněny o agenturní data. Na závěr práce je uvedeno shrnutí získaných výsledků se zaměřením na jednotlivé fáze kupního rozhodovacího procesu na trhu cestovního ruchu.
Klíčová slova: dotazníkové šetření; kupní rozhodovací proces; agenturní data; marketing služeb; analýza 1. a 2. stupně; cestovní ruch; vlivy na chování kupujícího; spotřební chování
Název práce: Buyer decision process in travel and tourism
Autor(ka) práce: Batulková, Monika
Typ práce: Diploma thesis
Vedoucí práce: Koudelka, Jan
Oponenti práce: Dvořáková, Jitka
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
The aim of this diploma thesis is to analyze a buyer decision process of consumers in travel industry with a focus on outgoing tourism. The diploma thesis is divided in six parts. The first part focuses on theory of consumer behavior followed by marketing of services with an emphasis on tourism. Next part covers buyer decision process of consumers in travel industry based on results from analysis of a questionnaire. These results are integrated with agency data. A summary of acquired results is compared to all phases of buyer decision process at the end of this thesis.
Klíčová slova: travel industry; influences on buying behaviour; secondary data; analysis of the 1st and 2nd stage; questionnaire research; marketing of services; buyer decision process; consumer behaviour

Informace o studiu

Studijní program / obor: Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management
Typ studijního programu: Magisterský studijní program
Přidělovaná hodnost: Ing.
Instituce přidělující hodnost: Vysoká škola ekonomická v Praze
Fakulta: Fakulta podnikohospodářská
Katedra: Katedra marketingu

Informace o odevzdání a obhajobě

Datum zadání práce: 25. 11. 2008
Datum podání práce: 9. 5. 2009
Datum obhajoby: 10. 6. 2009
Identifikátor v systému InSIS: https://insis.vse.cz/zp/18547/podrobnosti

Soubory ke stažení

    Poslední aktualizace: