Analýza procesů v CATI studiu společnosti STEM/MARK, a. s
| Název práce: | Analýza procesů v CATI studiu společnosti STEM/MARK, a. s |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Faltus, Robert |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Svobodová, Hana |
| Oponenti práce: | Mejdrech, Vlastimil |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Společnost STEM/MARK, a. s. se zabývá marketingovým výzkumem. Úvodní část se zabývá teoretickým základem pro analýzu procesů ve společnosti zabývající se marketingovým výzkumem a představením společnosti. Hlavní cíle diplomové práce jsou analýza procesů se zaměřením na subjekty v procesu výzkumu trhu v CATI studiu (zejména vymezení jejich úlohy), zjištění úzkých míst v procesech, popsání základních současných problémů a vypracovaní návrhů nápravných opatření. V diplomové práci je použito metody standardizace, normování práce a snímkování pracovního dne pracovníků. V závěrečné části je prezentováno ověření funkčnosti některých modelů a norem v praxi. |
| Klíčová slova: | supervizor; CATI; procesy; STEM/MARK; analýza |
| Název práce: | Analysis of processes in CATI studio of the company STEM/MARK, a. s |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Faltus, Robert |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Svobodová, Hana |
| Oponenti práce: | Mejdrech, Vlastimil |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Marketing research is the core business of the STEM/MARK, a. s. The introductory part is about the theoretical basis for analyzing processes of the marketing research company and introduction of the company. The main goals are the analysis of processes with a focus on marketing research workers in CATI studio (especially the definition of their roles in processes), identification of narrow parts of processes, description of the fundamental problems and creating corrective arrangements. Used methods are standardization of work and working time balance. In the final section are presented verifying the functionality of models and standards in practice. |
| Klíčová slova: | supervizor; CATI; processes; STEM/MARK; analysis |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 15. 10. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 5. 2009 |
| Datum obhajoby: | 4. 6. 2009 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/15626/podrobnosti |