Key Account Management v mezinárodní organizaci AIESEC
Název práce: | Key Account Management v mezinárodní organizaci AIESEC |
---|---|
Autor(ka) práce: | Sochor, Ondřej |
Typ práce: | Diplomová práce |
Vedoucí práce: | Khelerová, Vladimíra |
Oponenti práce: | Turnerová, Lenka |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | Diplomová práce se zabývá třemi pohledy na téma Key Account Managementu (KAM). První část definuje péči o klíčové zákazníky z teoretického hlediska. Druhá kapitola vymezuje praktické fungování KAM v mezinárodní organizaci AIESEC včetně zpětné vazby ze strany klienta. Na závěr jsou nastíněny příležitosti pro zlepšení KAM ve smyslu soft dovedností Account Manažera. |
Klíčová slova: | AIESEC; key account management; soft skills |
Název práce: | Key Account Management in the international organization AIESEC |
---|---|
Autor(ka) práce: | Sochor, Ondřej |
Typ práce: | Diploma thesis |
Vedoucí práce: | Khelerová, Vladimíra |
Oponenti práce: | Turnerová, Lenka |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | The thesis compounds three views on the Key Account Management (KAM). Firstly, KAM is defined from a theoretical perspective. Secondly, a practical example of KAM is described within the international organization AIESEC; including feedback from a client. Finally, there are suggestions in order to improve KAM in terms of soft skills of Account Managers. |
Klíčová slova: | soft skills; AIESEC; key account management |
Informace o studiu
Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
---|---|
Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
Přidělovaná hodnost: | Ing. |
Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
Datum zadání práce: | 15. 12. 2008 |
---|---|
Datum podání práce: | 1. 6. 2009 |
Datum obhajoby: | 16. 6. 2009 |
Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/18832/podrobnosti |