Komunikace bank s veřejností
| Název práce: | Komunikace bank s veřejností |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Říhová, Martina |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Zamazalová, Marcela |
| Oponenti práce: | Černá, Ivana |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce je věnována nejen možnostem, které má banka při kontaktování klientů, ale především způsobům, jak se může veřejnost se svým dotazem obrátit na pracovníky banky. Teoretická část se zabývá marketingovou komunikací a specifiky bankovní komunikace. Praktická část je pak zaměřena na analýzu telefonního bankovnictví, pobočkové sítě a kvalitu odpovědí prostřednictvím internetových aplikací vybraných pěti bank. V závěru je pak provedeno srovnání a jsou uvedena doporučení pro konkrétní banky. |
| Klíčová slova: | marketingová komunikace; komunikace bank; bankovnictví |
| Název práce: | Communication between czech banks and public |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Říhová, Martina |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Zamazalová, Marcela |
| Oponenti práce: | Černá, Ivana |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diploma thesis is considering different ways of contact possibilities between banks employees and public. This includes phone banking, branches and communication through internet. |
| Klíčová slova: | banking sector; banking communication; marketing communication |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 2. 12. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 20. 8. 2009 |
| Datum obhajoby: | 9. 9. 2009 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/15046/podrobnosti |
Soubory ke stažení
Hlavní práce
Neveřejný soubor Stáhnout
Neveřejný soubor Stáhnout