Loajalita zákazníků retailingové firmy - Billa
| Název práce: | Loajalita zákazníků retailingové firmy - Billa |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dančevská, Ráchel |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Mikeš, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Bakalářská práce v teoretické části vychází z marketingu, který zahrnuje zákaznickou loajalitu a typologii spotřebitele. Dále se zabývá marketingovým výzkumem trhu a správným vytvořením dotazníku pro tento výzkum. V praktické části je představena retailingová společnost Billa a jsou prezentovány výsledky terénního výzkumu, zaměřeného na zjišťování zákaznické loajality zákazníků této společnosti. |
| Klíčová slova: | dotazník; marketing; Billa; marketingový výzkum trhu; zákaznická loajalita |
| Název práce: | Customer loyalty of retail firm - Billa |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dančevská, Ráchel |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Mikeš, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The bachelor thesis results from marketing, which includes customer loyalty and consumer typology. Then the thesis is concerned with a marketing research and a proper creation of a questionnaire for this research. The practical part of the thesis introduces the retail company Billa and presents the results from field research, which was focused on finding of customer loyalty of the Billa's customers. |
| Klíčová slova: | marketing research; questionnaire; Billa ; customer loyalty; marketing |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 16. 2. 2009 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 6. 2009 |
| Datum obhajoby: | 20. 1. 2010 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/18813/podrobnosti |