Kvalita služeb v osobní železniční dopravě
| Název práce: | Kvalita služieb v osobnej železničnej doprave |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Sabela, Tomáš |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Hůlová, Marie |
| Oponenti práce: | Kořánová, Helena |
| Jazyk práce: | Slovensky |
| Abstrakt: | Táto bakalárska práca sa zaoberá kvalitou služieb v osobnej železničnej doprave v Českej republike a navrhuje možné zlepšenia. V prvej časti práce popisuje hlavné pojmy, informácie o danej doprave a jej poskytovateľov. Praktická časť začína praktickou aplikáciou Ishikawového diagramu, pokračuje analýzou vypracovaného dotazníka a v poslednej časti definuje návrhy na zlepšenie, ktoré vychádzajú najmä z dotazníka. |
| Klíčová slova: | železničná doprava; Ishikawov diagram; kvalita služby |
| Název práce: | Kvalita služeb v osobní železniční dopravě |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Sabela, Tomáš |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Hůlová, Marie |
| Oponenti práce: | Kořánová, Helena |
| Jazyk práce: | Slovensky |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce se zaobírá kvalitou služeb v osobní železniční dopravě v České republice a navrhuje možné zlepšení. První část práce popisuje hlavní pojmy, informace o dané dopravě a její poskytovatelů. Praktická část začíná praktickou aplikací Ishikawového diagramu, pokračuje analýzou vypracovaného dotazníku a v poslední části definuje návrhy na zlepšení, které vycházejí hlavně z dotazníku |
| Klíčová slova: | Ishikawův diagram; kvalita služby; železniční doprava |
| Název práce: | Quality of rail transport services |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Sabela, Tomáš |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Hůlová, Marie |
| Oponenti práce: | Kořánová, Helena |
| Jazyk práce: | Slovensky |
| Abstrakt: | This bachelor's thesis deals with the quality of passenger rail services in Czech Republic and suggests possible improvements. The first part describes the main concepts, information about rail services and providers. The practical part begins with the practical application of Ishikawa's diagram, it continues with an analysis of the filled in questionnaires and in the last section suggestions for improvement are defined, which are mainly based on the questionnaire. |
| Klíčová slova: | rail transport; the quality of service; Ishikawa diagram |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 16. 2. 2010 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 15. 4. 2010 |
| Datum obhajoby: | 2. 6. 2010 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/24771/podrobnosti |