Analýza spokojenosti návštěvníků s doplňkovými službami zoologické zahrady
| Název práce: | Analýza spokojenosti návštěvníků s doplňkovými službami zoologické zahrady |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Havlová, Lenka |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Nový, Jan |
| Oponenti práce: | Langr, Ivan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Průzkum spokojenosti zákazníků se službami zoologické zahrady se zaměřením na služby doplňkového charakteru. Jedná se především o oblast stravování, služeb pro rodiče s dětmi a všeobecně zázemí pro návštěvníky. Z vyhodnocených informací budou vypracovány závěry a doporučení pro další zlepšování daných služeb. |
| Klíčová slova: | doplňková činnost; zoologická zahrada Liberec; spokojenost zákazníků |
| Název práce: | The Analysis of the Visitors' Satisfaction with Complimentary Services of Zoological Garden |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Havlová, Lenka |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Nový, Jan |
| Oponenti práce: | Langr, Ivan |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | A research on the visitors' satisfaction with offer of zoological garden focused on the complimentary based services. The work covers especially an area of visitors' alimentation, services for families with children and generally all the facilities for the visitors. The elaborated information will help to make the conclusions and recommendations for future development of all the particular services. |
| Klíčová slova: | Complimentary Services ; visitors' satisfaction; zoological garden Liberec |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra managementu veřejného sektoru |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 2. 6. 2009 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 4. 2010 |
| Datum obhajoby: | 9. 6. 2010 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/20861/podrobnosti |