Porovnání systémů na správu požadavků
| Název práce: | Porovnání systémů na správu požadavků |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Horáček, Marek |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Pavlíček, Luboš |
| Oponenti práce: | Chocholatý, Drahomír |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem této práce je popsat a porovnat 4 systémy na správu požadavků v oblasti informačních a komunikačních technologií. Čtenář se postupně dozví, jakého charakteru mohou požadavky nabývat a jaký je proces jejich řešení. Dále budou popsány 4 vybrané systémy, které budou hodnoceny podle předem definovaných kritérií, která budou na závěr vyhodnocena multikriteriálním hodnocením. |
| Klíčová slova: | správa požadavků; požadavek; help desk; service desk |
| Název práce: | Porovnání systémů na správu požadavků |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Horáček, Marek |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Pavlíček, Luboš |
| Oponenti práce: | Chocholatý, Drahomír |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The aim of this thesis is to compare four trouble ticket systems in the field of information and communication technologies. The reader will step by step learn what requirements can appear and what processes are applied to solve them. Further, four selected systems will be described and evaluated based on pre-defined single critera and at the end, the systems will be evalutaed on the multicriterial basis. |
| Klíčová slova: | help desk; service desk; incident management |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta informatiky a statistiky |
| Katedra: | Katedra informačních technologií |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 5. 10. 2009 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 12. 2009 |
| Datum obhajoby: | 24. 8. 2010 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/21793/podrobnosti |