Kvalita služeb při poskytování spotřebitelských úvěrů
| Název práce: | Kvalita služeb při poskytování spotřebitelských úvěrů |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Blechová, Věra |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Kořánová, Helena |
| Oponenti práce: | Hůlová, Marie |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce se věnuje porovnání kvality služeb při poskytování spotřebitelských úvěru bankovních a nebankovních společností. První část výzkumu je věnována orientaci spotřebitele v úvěrové problematice. Druhá popisuje hlavní úskalí poskytování spotřebitelských úvěrů bankovních a nebankovních společností a dokazuje užívání nekalých praktik úvěrovými společnostmi. V závěrečné části práce navrhuje zlepšení, která posílí ochranu spotřebitele týkající se spotřebitelských úvěrů. |
| Klíčová slova: | úvěr; úroky z prodlení; služba; nebankovní sektor; rozhodčí doložka; bankovní sektor |
| Název práce: | Service quality in consumer's credit branch |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Blechová, Věra |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Kořánová, Helena |
| Oponenti práce: | Hůlová, Marie |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The diploma thesis deals with consumer's credit grants of banking and non-banking corporations and comparison of their service quality. The first part of research is dedicated to consumer's knowledge of credit issues. Second describes main difficulties of consumer's credit grants of banking and non-banking corporations and proves their use of unfair manners. The final part of thesis propose improvements, which will boost consumer's protection on field of consumer's credits. |
| Klíčová slova: | loan; interest on delay; non-banking sektor; service; banking sektor; arbitral clause |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 6. 11. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 10. 5. 2009 |
| Datum obhajoby: | 14. 9. 2011 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/16229/podrobnosti |