Věrnostní program maloobchodního řetězce Tesco - Clubcard
| Název práce: | Věrnostní program maloobchodního řetězce Tesco - Clubcard |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Laštovičková, Lucie |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Szabo, Peter |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato diplomová práce se zabývá věrnostním programem maloobchodního řetězce Tesco -- programem Clubcard. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V úvodní teoretické části jsou nejdříve blíže vysvětleny pojmy jako marketingové a komerční komunikace, podpora prodeje a její používané nástroje a dále pojem loajalita a věrnostní programy jako takové. V úvodu do praktické části jsou nejprve popsány současné trendy na maloobchodním trhu a také konkurenční analýza jednotlivých řetězců, zaměřená na věrnostní programy. Další část je věnována společnosti Tesco a jejímu věrnostnímu programu Clubcard. Hlavní přínos práce představuje provedený marketingový výzkum, zaměřený na názory zákazníků Tesca ohledně provozovaného programu Clubcard. |
| Klíčová slova: | Clubcard; věrnostní programy; podpora prodeje; Marketingové a komerční komunikace |
| Název práce: | Loyalty Program for Retail Chain Tesco – Clubcard |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Laštovičková, Lucie |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Szabo, Peter |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This thesis deals with loyalty program of retail chain Tesco -- Clubcard loyalty program. The thesis is divided into two parts. The first part is focused on terms explanation -- e.g. marketing and commercial communication, sales promotion and it's techniques and also loyalty and loyalty programs itself. The beginning of practical part firstly describes current trends on the retail market. The following competitive analysis of retail chains is focused on loyalty programs. Next part deals with Tesco company and it's Clubcard loyalty program. The main contribution is represented by marketing research focused on Tesco customers's opinion about Clubcard program. |
| Klíčová slova: | sales promotion; Marketing and commercial communication; loyalty programs; Clubcard |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 1. 12. 2011 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 15. 6. 2012 |
| Datum obhajoby: | 11. 6. 2012 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/34891/podrobnosti |