Analýza loajality návštěvníků multikina Cinestar
| Název práce: | Analýza loajality návštěvníků multikina Cinestar |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Petlachová, Alice |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Mikeš, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tématem mé bakalářské práce je "Analýza loajality návštěvníků multikina CineStar." Jako hlavní cíl jsem si stanovila zjistit, zda a do jaké míry existuje loajalita návštěvníků k provozovateli multikin CineStar, jaká je celková úroveň zákaznické loajality na trhu multikin a jak dalece jsou diváci spokojeni s kvalitou nabízených služeb sítě CineStar. V teoretické části jsou vysvětleny základní pojmy jako loajalita a termíny s ní související, segmentace a typologie zákazníka a výzkum trhu. Praktická část je věnována především výsledkům vlastního dotazníkového výzkumu. Výsledky shrnuji v závěru práce. |
| Klíčová slova: | výzkum trhu; CineStar; loajalita zákazníka |
| Název práce: | The analysis of the customers´ loyalty to the multiplex Cinestar |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Petlachová, Alice |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Mikeš, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The topic of my Bachelor Thesis is "The analysis of the customers' loyalty to the multiplex Cinestar". The main objective of my thesis is to find out, whether there is customer's loyalty to the operator of multiplex CineStar, to what degree is there loyalty in Cinema market and what is the level of customer's satisfaction with the quality of provided services. In the theoretical part are explained the main terms such as loyalty and other relevant terms, then segmentation and typology of the customers and last but not least the market research. The practical part of the thesis deals with the results of my research. These are summarized at the end of my thesis. |
| Klíčová slova: | market research; CineStar; customer´s loyalty |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 20. 10. 2011 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 11. 5. 2012 |
| Datum obhajoby: | 11. 6. 2012 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/33753/podrobnosti |