Vytváření loajality zákazníka
| Název práce: | Vytváření loajality zákazníka |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Nováková, Veronika |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Vávra, Oldřich |
| Oponenti práce: | Ždiňáková, Tamara |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | V této práci se budu zabývat věrností zákazníka. Uvedu zde příklad CRM v praxi, který má za cíl budovat v zákaznících věrnost ke značce nebo produktu tak, aby se zákazník vracel a byl se službami a výrobky spokojený. |
| Klíčová slova: | CRM; Zákazník; Věrnost; Loajalita |
| Název práce: | Customer loyalty building |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Nováková, Veronika |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Vávra, Oldřich |
| Oponenti práce: | Ždiňáková, Tamara |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This bachelor thesis focuses on the customer loyalty. It gives an example of CRM project which aims to build the loyalty of customers to some brand or product so the customer would return to the company and would be satisfied with all products and services he get. |
| Klíčová slova: | Customer; Loyalty; CRM |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 20. 9. 2012 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 5. 2013 |
| Datum obhajoby: | 21. 5. 2013 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/38695/podrobnosti |
Soubory ke stažení
Hlavní práce
Neveřejný soubor Stáhnout
Neveřejný soubor Stáhnout
Neveřejná příloha
Neveřejný soubor Stáhnout
Neveřejný soubor Stáhnout
Oponentura
Neveřejný soubor Stáhnout
Neveřejný soubor Stáhnout
Hodnocení vedoucího
Neveřejný soubor Stáhnout
Neveřejný soubor Stáhnout