Loajalita zákazníků společnosti Health Park v Opavě
| Název práce: | Loajalita zákazníků společnosti Health Park v Opavě |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Hrbáčová, Barbora |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Průša, Přemysl |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem této bakalářské práce je teoreticky popsat zákaznickou loajalitu a dále tuto teorii aplikovat na konkrétní společnosti s názvem Health Park. První část této práce je věnována marketingu a segmentaci trhu. Následující kapitola je zaměřena na samotnou zákaznickou loajalitu, což je stěžejní pro tuto práci. V poslední kapitole teoretické části se čtenář seznámí s jednotlivými výzkumy trhu a zdroji dat. Praktická část přináší vlastní terénní výzkum. Pomocí dotazníkového šetření je zkoumána loajalita zákazníků Health Parku a na základě tohoto šetření je loajalita potvrzena nebo naopak vyvrácena. |
| Klíčová slova: | Marketingový výzkum; Zákazník; Dotazník; Health Park; Zákaznická loajalita |
| Název práce: | Loyalty of customers of a company Health Park in Opava |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Hrbáčová, Barbora |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Postler, Milan |
| Oponenti práce: | Průša, Přemysl |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The aim of this work is to describe customer loyalty theoretically and to apply this theory on particular company called Health Park. The first part is devoted to marketing and market segmentation. Next part is focused on customer loyalty which is the most important for this piece of work. In last chapter of theoretical part, the reader gets to know particular market researches and data sources. The practical part brings my own field research. Using questionnaires the loyalty of clients of Health Park is investigated and based on this research the loyalty is confirmed or on the other hand disproved. |
| Klíčová slova: | Marketing research; Questionnaire; Health Park; Customer; Customer loyalty |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 31. 5. 2012 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 12. 5. 2013 |
| Datum obhajoby: | 30. 5. 2013 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/37833/podrobnosti |