Marketingový přístup vybraných webových portálů s potravinářským zbožím na českém trhu
| Název práce: | Marketingový přístup vybraných webových portálů s potravinářským zbožím na českém trhu |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Grusserová, Adéla |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Filipová, Alena |
| Oponenti práce: | Zeman, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce Analýza marketingového přístupu vybraných webových portálů s potravinami na českém trhu má za cíl prověřit a vyhodnotit kvalitu zákaznických služeb poskytovaných vybranými e-shopy s potravinami. Kvalita je posuzována a měřena za pomoci mystery metod výzkumu trhu. Po e-mailové komunikaci s jednotlivými zákaznickými centry byl proveden i samotný nákup zboží na těchto webových portálech. Na závěr práce hodnotí výsledky provedeného výzkumu, přináší rady k získání nových zákazníků a navrhuje možnosti odstranění případných nedostatků. |
| Klíčová slova: | E-shop; Potraviny na internetu; Mystery shopping |
| Název práce: | Analysis of a marketing approach of selected e-shops providing food on the Czech market |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Grusserová, Adéla |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Filipová, Alena |
| Oponenti práce: | Zeman, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The final thesis Analysis of a marketing approach of selected e-shops providing food on the Czech market aims to examine and evaluate the quality of customer service provided by selected food e-shops. The quality is assessed and measured by specific mystery market research methods. After execution of the e-mail communication with each customer center, the purchase of certain goods on these e-shops was realized. Finally, the thesis evaluates the results of the research, gives the providers advice on acquiring new customers and suggests options for elimination of potential deficiencies. |
| Klíčová slova: | Food on the internet; Mystery shopping; E-shop |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 1. 3. 2013 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 2. 2014 |
| Datum obhajoby: | 12. 6. 2014 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/41879/podrobnosti |