Loajalita zákazníků ke značce Apple
| Název práce: | Loajalita zákazníků ke značce Apple |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Petlach, Radim |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Cimler, Petr |
| Oponenti práce: | Hommerová, Dita |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Téma bakalářské práce zní "Loajalita zákazníků ke značce Apple". Cílem práce je zjistit, zda a do jaké míry jsou zákazníci společnosti Apple loajální a zda jsou se svými produkty spokojeni. Dále jsou zjišťovány rozdíly ve vnímání značky mezi uživateli a neuživateli produktů Apple. V teoretické části je čtenář seznámen s pojmy související s loajalitou. Pozornost je také kladena na zákazníka. Praktická část je věnována představení společnosti, produtovému portfoliu a zejména pak vlastnímu dotazníkovému šetření, jeho vyhodnocení a návrhům na zlepšení situace. |
| Klíčová slova: | Apple; dotazníkové šetření; zákazník; loajalita |
| Název práce: | Customers´ loyalty to the brand Apple |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Petlach, Radim |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Cimler, Petr |
| Oponenti práce: | Hommerová, Dita |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The topic of my bachelor thesis is "Customers' loyalty to the brand Apple". The objective is to find out, whether and to what extent, Apple customers are loyal and satisfied with their products. Furhermore differences in perceiving the brand among customers and non-customers are investigated. In the theoretical part key terms associated with "loyalty" are explained. Attention is also focused on the cutomer. The practical part deals with market research in the form of a questionnaire, its interpretation and suggestions for improving the results. |
| Klíčová slova: | loaylty; customer; questionnaire; Apple |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 20. 3. 2013 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 4. 2014 |
| Datum obhajoby: | 28. 5. 2014 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/42393/podrobnosti |