Přínosy Cloud Computingu v CRM
| Název práce: | Přínosy Cloud Computingu v CRM |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Bobek, Pavel |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Bruckner, Tomáš |
| Oponenti práce: | Palovská, Helena |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato práce se zabývá přínosy cloud computingu pro CRM. Hlavním cílem práce je zhodnocení modelu cloud computingu a jeho přínosy pro systémy CRM, dále určení nároků na cloudové řešení CRM pro obchodní společnost. První kapitola se zabývá charakteristikou systémů CRM. Druhá kapitola shrnuje vlastnosti a možnosti využití modelu cloud computingu. Třetí, kapitola popisuje požadavky na systém CRM s využitím modelu cloud computingu pro obchodní společnost zabývající se zprostředkováním finančních produktů. Poslední, čtvrtá kapitola, shrnuje přínosy cloud computingu v systémech CRM. |
| Klíčová slova: | systémy pro řízení vztahů se zákazníky; cloud computing; CRM; cloud |
| Název práce: | Contributions of Cloud Computing in CRM Systems |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Bobek, Pavel |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Bruckner, Tomáš |
| Oponenti práce: | Palovská, Helena |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This work deals with contributions of cloud computing to CRM. The main objective of this work is evaluation of cloud computing and its contributions to CRM systems and determining demands on cloud solution of CRM for trading company. The first chapter deals with CRM systems characteristics. The second chapter sums up qualities and opportunities of utilization of cloud computing. The third chapter describes demands on CRM systém with utilization of cloud computing for trading company that deals with mediation of financial products. The last, fourth chapter, sums up contributions of cloud computing in CRM systems. |
| Klíčová slova: | customer relationship management systems; cloud; cloud computing; CRM |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta informatiky a statistiky |
| Katedra: | Katedra informačních technologií |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 13. 2. 2013 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 15. 5. 2013 |
| Datum obhajoby: | 25. 6. 2014 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/41336/podrobnosti |