Ochrana spotřebitele ve společnosti Fruitisimo
| Název práce: | Ochrana spotřebitele ve společnosti Fruitisimo |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Zukalová, Kristýna |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Zeman, Jiří |
| Oponenti práce: | Filipová, Alena |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Bakalářská práce se zabývá analýzou dodržování zákonných povinností podnikatele vůči spotřebiteli ve firmě Fruitisimo. Dané téma představuje aktuální problematiku zejména vzhledem k četným marketingovým trikům firem, které manipulují spotřebitelem a lákají ho ke koupi nejrůznějšího zboží, mnohdy za velmi nevýhodných podmínek. V úvodu práce jsou shrnuty základní právní normy ošetřující oblast ochrany spotřebitele. Dále následuje analýza dodržování zmíněných norem u konkrétní firmy (Fruitisimo). V závěru je zhodnocen současný stav ochrany spotřebitele ve firmě z hlediska dodržování zákonů a spokojenosti zákazníků. Jsou navrženy změny a vylepšení stávajícího systému zejména pokud jde o marketing a lepší přehlednost nabídky zboží pro zákazníka. |
| Klíčová slova: | nabídka; reklamace; Fruitisimo; ochrana spotřebitele; nekalé praktiky |
| Název práce: | Consumer protection in the company Fruitisimo |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Zukalová, Kristýna |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Zeman, Jiří |
| Oponenti práce: | Filipová, Alena |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The bachelor thesis deals with analysis of consumer protection laws compliance in the company Fruitisimo. This issue represents topical subject mainly due to widespread manipulation of customers and marketing tricks of companies with aim to sale different kinds of goods, sometimes of very low quality. Introductory part of the thesis summarizes fundamental consumer protection laws. Following part is analysis of obeying above mentioned rules in the company Fruitisimo. In conclusions the current state of consumer protection in the company is evaluated from the point of view of consumer protection laws compliance and overall consumers' satisfaction. Finally, necessary changes of the current state, concerning in particular marketing and menuboard layout are suggested. |
| Klíčová slova: | Fruitisimo; consumer protection; offer; sharp practice; complaint |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 31. 1. 2013 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 2. 5. 2014 |
| Datum obhajoby: | 26. 6. 2014 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/41177/podrobnosti |