Využítí ITILu v3 ve vybrané společnosti
| Název práce: | Využítí ITILu v3 ve vybrané společnosti |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Leinveber, Jiří |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Bruckner, Tomáš |
| Oponenti práce: | Dohnalová, Daniela |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce je zaměřená na využití ověřených praktik z IT Infrastructure Library v3 v konkrétní společnosti. ITIL v3 je popsán v 5 knižních publikacích a 26 klíčových procesech. Cílem této práce je vybrat pouze relevantní procesy, které jsou detailně popsány a navrženy pro vybranou společnost.
V teoretické části práce je ITIL představený a zmíněny jsou zjevné výhody, které plynou z jeho využití. Jsou zde uvedeny i související rámce a to z důvodu uceleného pohledu na ostatní metodiky.
V praktické části je představena vybraná společnost. Konkrétní projekt a relevantní procesy jsou vybrány s pomocí metody kvantitativní výzkumu. Na základě výsledků výzkumu je vybrán Release and Deployment Management, Supplier Management a Asset and Configuration Management, který je dále detailně rozebrán. |
| Klíčová slova: | Release and Deployment Management; Service design; Supplier Management a Asset and Configuration Management; IT Infrastructure Library; Service transition; ITIL v3 |
| Název práce: | Utilization of ITIL v3 in specific company |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Leinveber, Jiří |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Bruckner, Tomáš |
| Oponenti práce: | Dohnalová, Daniela |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diploma thesis is focused on utilization of best practices from IT Infrastructure Library v3 in specific company. ITIL v3 is described in 5 books and by 26 core processes. The objective of this diploma thesis is to find only relevant processes which are designed and described for selected company.
General information about ITIL and benefits which are delivered from using ITIL can be found in theoretical part. Frameworks and standards that have synergy with ITIL are also described in theoretical part.
Specific company is introduced in practical part, where can be also found quantitative research method, which is used for choosing specific project. Release and Deployment Management, Supplier Management, Asset and Configuration Management is chosen based on results from research. |
| Klíčová slova: | ITIL v3; Service transition ; Service design; Supplier Management a Asset and Configuration Management; Release and Deployment Management; IT Infrastructure Library |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Aplikovaná informatika/Informační systémy a technologie |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta informatiky a statistiky |
| Katedra: | Katedra informačních technologií |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 1. 12. 2015 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 4. 2016 |
| Datum obhajoby: | 7. 6. 2016 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/57003/podrobnosti |