RFM analýza zákazníků e-shopu s pánskými doplňky
| Název práce: | RFM analýza zákazníků e-shopu s pánskými doplňky |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Králíček, Pavel |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Procházková, Markéta |
| Oponenti práce: | Kubátová, Eliška |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce se zabývá RFM analýzou a jejím využití ve vztahovém marketingu v online prostředí. Zasazuje RFM analýzu do kontextu marketingového mixu i historického vývoje marketingových koncepcí. Cílem práce je sestavení RFM modelu a jeho aplikace na e-mailovou komunikaci se zákazníky e-shopu. Práce popisuje rozeslání e-mailové kampaně a vyhodnocení jejích výsledků z hlediska předpokladů RFM analýzy. Měla by sloužit jako doklad snadnosti aplikace RFM analýzy na zákaznickou bázi a případně jako podklad pro další směr marketingového výzkumu. |
| Klíčová slova: | e-mailing; vztahový marketing; segmentace zákazníků; CLV; RFM analýza |
| Název práce: | RFM analysis of an e-commerce store selling men's accesories |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Králíček, Pavel |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Procházková, Markéta |
| Oponenti práce: | Kubátová, Eliška |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This bachelor's thesis focuses on a RFM analysis and its usage in relationship marketing in the online world. It puts RFM analysis in the context of a marketing mix and also the historical development of marketing conceptions. The goal of this thesis is the construction of an RFM model and its application on e-mail communication with the customers of the e-commerce store. This thesis describes the sending of an e-mail campaign and evaluation of its result from the RFM assumptions point of view. It should serve as a proof of the relative ease of application of RFM analysis on a customer base and alternatively as a basis for a future marketing research. |
| Klíčová slova: | CLV; RFM analysis; email marketing; relationship marketing; customer segmentation |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 8. 10. 2015 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 4. 2016 |
| Datum obhajoby: | 1. 6. 2016 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/54620/podrobnosti |