Postavení společnosti Emirates Airline v leteckém průmyslu a její zákaznický servis

Název práce: Postavení společnosti Emirates Airline v leteckém průmyslu a její zákaznický servis
Autor(ka) práce: Berger, Vít
Typ práce: Diplomová práce
Vedoucí práce: Král, Petr
Oponenti práce: Bockstefel, Jan
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
V této práci se zabývám společností Emirates Airlines, a to především identifikací klíčových faktorů, které vedly k získání současného postavení na globálním leteckém trhu. Do založení Emirates Airlines se letecké odvětví tohoto regionu prakticky netýkalo a nebyl to tedy ani příliš zajímavý trh. Pomocí výzkumné metody případové studie v práci jsem nejprve analyzoval jak a proč byly aerolinky založeny a následně popsal unikátnost právě tohoto případu. Dílčími cíli bylo zodpovězení výzkumných otázek a potvrzení, či vyvrácení úvodních hypotéz. V závěru jsem shrnul všechny klíčové faktory a posoudil jejich unikátnost a případné limitace při aplikaci na podobné případy v leteckém odvětví.
Klíčová slova: případová studie; aerolinky; Emirates Airlines; letiště; Dubaj; letecké odvětví; flotila
Název práce: The position of Emirates Airline in the aviation industry and its customer service
Autor(ka) práce: Berger, Vít
Typ práce: Diploma thesis
Vedoucí práce: Král, Petr
Oponenti práce: Bockstefel, Jan
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
In this thesis I focus on Emirates Airlines, in particular by identifying key factors that led to the acquisition of the current position in the global aviation market. Till the foundation of Emirates Airlines the aviation industry in this region practically did not exist, and therefore it was not too interesting market in general. Using the research of case study at the thesis, I first examined how and why the airline was founded and subsequently described the uniqueness of this particular case. Partial aims are to answer the research questions and confirm or refute the initial hypothesis. In conclusion, I summarized all the key factors and assess their uniqueness and potential limitations when applied to similar cases in the aviation sector.
Klíčová slova: case study; fleet; airport; Dubai; aviation industry; Emirates Airlines; airlines

Informace o studiu

Studijní program / obor: Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod
Typ studijního programu: Magisterský studijní program
Přidělovaná hodnost: Ing.
Instituce přidělující hodnost: Vysoká škola ekonomická v Praze
Fakulta: Fakulta mezinárodních vztahů
Katedra: Katedra mezinárodního podnikání

Informace o odevzdání a obhajobě

Datum zadání práce: 14. 1. 2015
Datum podání práce: 21. 4. 2016
Datum obhajoby: 12. 9. 2016
Identifikátor v systému InSIS: https://insis.vse.cz/zp/50850/podrobnosti

Soubory ke stažení

    Poslední aktualizace: