Připravenost bank na přechod na digitální bankovnictví
| Název práce: | Připravenost bank na přechod na digitální bankovnictví |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Šimek, David |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Stříteský, Václav |
| Oponenti práce: | Vávra, Oldřich |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce se zabývá připraveností bank na přechod na digitální bankovnictví. Jejím cílem je představit aktuální trendy, které ovlivňují vývoj retailového bankovnictví, definici digitálního bankovnictví. Následně na základě analýzy konkurentů bank, kvalitativního výzkumu se zákazníky, workshopu se zaměstnanci banky a analýzy života zákazníka navrhnout doporučení pro banky na rozvoj obchodního modelu a zjednodušení života zákazníka tak, aby byly připravené na přechod na digitální bankovnictví. To jim poté pomůže zvýšit loajalitu svých zákazníků a zabrání poklesu příjmů. |
| Klíčová slova: | banka; digitální bankovnictví; obchodní model; zákaznická zkušenost |
| Název práce: | The readiness of banks for the transition to digital banking |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Šimek, David |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Stříteský, Václav |
| Oponenti práce: | Vávra, Oldřich |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The focus of this thesis is on the readiness of banks for the transition to digital banking. Its goal is to present current trends that influence development of retail banking, the definition of digital banking and design recommendations for banks for developing the business model based on the analysis of banks competitors, qualitative research with customers, workshop with bank employees and analysis of customers life which will leats to simplification of the life of the customer so that they are ready for the transition to digital banking which will enable them to increase customers loyalty and prevent a decrease in revenues. |
| Klíčová slova: | bank; digital banking; business model; customer experience |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 12. 11. 2014 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 31. 7. 2016 |
| Datum obhajoby: | 14. 9. 2016 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/50259/podrobnosti |