Kvalita služeb v železniční dopravě
| Název práce: | Kvalita služieb v železničnej doprave |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Tichý, Tomáš |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Hůlová, Marie |
| Oponenti práce: | Kořánová, Helena |
| Jazyk práce: | Slovensky |
| Abstrakt: | Otvorený trh prináša konkurenciu aj do železničnej dopravy. Táto bakalárska práca poskytuje bližší pohlaď na služby ponúkané železničnými dopravcami RegioJet, LEO Express a České dráhy na území Českej republiky. Taktiež uvádza príklady poskytovaných služieb v železničnej doprave zo zahraničia. Jej cieľom je porovnanie týchto služieb a na základe dotazníkového výskumu navrhnutie zmien vedúcich k vylepšeniu služieb dopravcu České dráhy a.s. |
| Klíčová slova: | železničná doprava; kvalita; služby |
| Název práce: | Kvalita služeb v železniční dopravě |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Tichý, Tomáš |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Hůlová, Marie |
| Oponenti práce: | Kořánová, Helena |
| Jazyk práce: | Slovensky |
| Abstrakt: | Otevřený trh přináší konkurenci i do železniční dopravy. Tato bakalářská práce poskytuje bližší pohled na služby nabízené železničními dopravci RegioJet, LEO Express a České dráhy na území České republiky. Rovněž uvádí příklady poskytovaných služeb v železniční dopravě ze zahraničí. Její cílem je porovnání těchto služeb a na základě dotazníkového šetření navržení změn vedoucích k vylepšení služeb dopravce České dráhy a.s. |
| Klíčová slova: | kvalita; železniční doprava; služby |
| Název práce: | Quality of service in railway industry |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Tichý, Tomáš |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Hůlová, Marie |
| Oponenti práce: | Kořánová, Helena |
| Jazyk práce: | Slovensky |
| Abstrakt: | Open market brings competition to the railways as well. This bachelor thesis provides insight into the services provided by rail operators RegioJet, LEO Express and České dráhy in the Czech Republic. It also provides examples of services in railway transport from abroad. Its objective is to compare these services and propose some changes that may lead to an improvement in service of České dráhy a.s. |
| Klíčová slova: | railways; service; quality |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 26. 2. 2014 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 30. 4. 2014 |
| Datum obhajoby: | 25. 6. 2014 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/46599/podrobnosti |