Systém managementu kvality z pohledu orientace na zákazníka v souboru mezinárodních norem ISO 9000
| Název práce: | Systém managementu kvality z pohledu orientace na zákazníka v souboru mezinárodních norem ISO 9000 |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Novotná, Olga |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Skopal, Jaroslav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce se zabývá orientací na zákazníka v souvislosti s mezinárodními normami ISO. Obsahuje rozbor ČSN EN ISO 9001:2002, podpůrných norem řady ISO 10000 a ČSN ISO 20252:2007. Hledá vazbu mezi orientací na zákazníka a výsledky podniku podle ČSN ISO 10014:2007. V další části se zaměřuje na praktické využití tohoto souboru norem v oblasti marketingu. |
| Klíčová slova: | dotazník; marketing; ISO; QMS; zákazník |
| Název práce: | Quality management system in view of orientation on customer in set of international standards ISO 9000 |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Novotná, Olga |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Skopal, Jaroslav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
| Název práce: | Quality management system in view of orientation on customer in set of international standards ISO 9000 |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Novotná, Olga |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Skopal, Jaroslav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 15. 5. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 15. 5. 2008 |
| Datum obhajoby: | 28. 5. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/9140/podrobnosti |