Věrnost zákazníka jako konkurenční nástroj retailingové firmy
| Název práce: | Věrnost zákazníka jako konkurenční nástroj retailingové firmy |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Haniková, Alžběta |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Turnerová, Lenka |
| Oponenti práce: | Khelerová, Vladimíra |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce pojednává o významu věrného zákazníka pro firmu. Charakterizuje věrnost a spokojenost zákazníka společně s faktory, které je ovlivňují. Zabývá se problematikou udržení zákazníka a věrnostními programy jako jedním z možných způsobů, jak získat stálého zákazníka. Praktická část práce se týka trhu s nábytkem, firmy IKEA a jejího věrnostního programu IKEA FAMILY. Práce také obsahuje průzkum věnující se této firmě a programu IKEA FAMILY. |
| Klíčová slova: | IKEA; věrnostní programy; spokojenost; věrnost |
| Název práce: | Customer`s Loyalty as a Tool of Competition of the Retail Company |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Haniková, Alžběta |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Turnerová, Lenka |
| Oponenti práce: | Khelerová, Vladimíra |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
| Název práce: | Customer`s Loyalty as a Tool of Competition of the Retail Company |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Haniková, Alžběta |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Turnerová, Lenka |
| Oponenti práce: | Khelerová, Vladimíra |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 22. 5. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 22. 5. 2008 |
| Datum obhajoby: | 11. 6. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/9457/podrobnosti |