Prodej a reklamace pomocí komunikace na dálku
| Název práce: | Prodej a reklamace pomocí komunikace na dálku |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Mudrová, Kateřina |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Horová, Olga |
| Oponenti práce: | Stříteský, Václav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato práce vysvětluje pojmy komunikace na dálku a jejich využití v praxi. Praktická část se poté zaobírá jakými metodamy lze zboží reklamovat, jaké jsou nejčastější postupy prodejců a neopomíná práva spotřebitelů. V závěru jsou shrnuty zjištění autorky a jako přílohy jsou přidány jednak výzkumy Sdružení obrany spotřebitelů a jednak výsledky dotazníkového šetření provedeného autorkou. |
| Klíčová slova: | dotazníkové šetření; komunikace na dálku; prodej a reklamace |
| Název práce: | Sale and Sales return through the distant communication |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Mudrová, Kateřina |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Horová, Olga |
| Oponenti práce: | Stříteský, Václav |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This work handles with the sales and sales returns dilemma. The practical part contains of research of the assosiation SOS and research made by the author. There are summarized the results of the thesis in the conclusion. Appended are field researches made by the SOS association and the author. |
| Klíčová slova: | distant communication; sales and sales return; field research |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 22. 1. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 5. 2008 |
| Datum obhajoby: | 5. 6. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/18347/podrobnosti |