Hodnocení pracovní motivace zaměstnanců v hotelnictví

Název práce: Hodnocení pracovní motivace zaměstnanců v hotelnictví
Autor(ka) práce: Krejčíková, Denisa
Typ práce: Diplomová práce
Vedoucí práce: Dvořáková, Zuzana
Oponenti práce: Cetkovský, Pavel
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
Cílem diplomové práce je zjistit úroveň pracovní motivace zaměstnanců vybraného hotelu v České republice. Oblast hotelnictví je specifická vysokou náročností na lidskou práci. Díky této náročnosti může motivovaný personál znamenat pro hotel významnou konkurenční výhodu. Cíle diplomové práce bylo dosaženo díky dotazníkovému šetření zkoumající názory a postoje zaměstnanců hotelu, řízeného rozhovoru s generálním manažerem, příběhů zaměstnanců a návrhu motivačního programu. Součástí práce je také SWOT analýza motivace v hotelu. Z dotazníkového šetření vyplývá nespokojenost zaměstnanců se mzdou, dobré vztahy s kolegy a stimulující efekt pouze některých poskytovaných benefitů. Generální manažer hotelu nejvíce zdůrazňuje poskytování zpětné vazby, uznání či ocenění a při splnění cílů i finanční odměny. Přínosem práce je navrhovaný motivační program, sestavený na základě individualizovaného Cafeteria systému nabízených benefitů.
Klíčová slova: Pracovní motivace; Hotelnictví; Stimulace; Benefity
Název práce: The Evaluation of Work Motivation of Employees in the Hospitality Industry
Autor(ka) práce: Krejčíková, Denisa
Typ práce: Diploma thesis
Vedoucí práce: Dvořáková, Zuzana
Oponenti práce: Cetkovský, Pavel
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
The aim of the Master Thesis is to determine level of motivation of employees of selected hotel in the Czech Republic. The hospitality industry is specific by high demands on human work. Due to these demands, motivated staff can be a significant competitive advantage to the hotel. The objective of the Master Thesis was achieved thank to the questionnaire survey exploring opinions and attitudes of the hotel staff, an interview with the general manager, stories of the employees and a draft of an incentive program. The Thesis also includes SWOT analysis of motivation in the hotel. The survey showed dissatisfaction of employees with wages, good relations with colleagues and stimulating effect of only a few of the provided benefits. General manager of the hotel emphasizes regular feedback, recognition and financial rewards if the goals are achieved. The benefit of the Thesis is the proposed incentive program based on the individualized Cafeteria system of the offered benefits.
Klíčová slova: Work motivation; Incentives; Hospitality; Stimulation

Informace o studiu

Studijní program / obor: Mezinárodní ekonomické vztahy/Cestovní ruch
Typ studijního programu: Magisterský studijní program
Přidělovaná hodnost: Ing.
Instituce přidělující hodnost: Vysoká škola ekonomická v Praze
Fakulta: Fakulta podnikohospodářská
Katedra: Katedra personalistiky

Informace o odevzdání a obhajobě

Datum zadání práce: 31. 5. 2016
Datum podání práce: 30. 6. 2017
Datum obhajoby: 14. 9. 2017
Identifikátor v systému InSIS: https://insis.vse.cz/zp/57851/podrobnosti

Soubory ke stažení

    Poslední aktualizace: