Kvalita služeb na kolejích
| Název práce: | Kvalita služeb na kolejích |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Řeháková, Helena |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Kořánová, Helena |
| Oponenti práce: | Hůlová, Marie |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem bakalářské práce je analýza kvality služeb na kolejích a návrhy na zlepšení kvality. Práce uvádí vybraná teoretická východiska, která by se mohla aplikovat do praxe. Dále analyzuje kvalitu procesu poskytování služeb na kolejích, a to pomocí vybraných jednoduchých nástrojů řízení kvality, jako je Ishikawův diagram nebo vývojový diagram. Z provedené analýzy vycházejí návrhy na zlepšení kvality. |
| Klíčová slova: | návrhy na zlepšení ; vývojový diagram; Ishikawův diagram; koleje; služba; kvalita |
| Název práce: | Quality of the services on student hostels |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Řeháková, Helena |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Kořánová, Helena |
| Oponenti práce: | Hůlová, Marie |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The theme of this paper is "The quality of the services on student hostels". The objective of this paper is the analysis of the quality of services on student hostels and suggestion of improvement. |
| Klíčová slova: | suggestion of improvement; Ishikawa diagram; student hostel; quality; service; flow chart |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 14. 1. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 6. 2008 |
| Datum obhajoby: | 25. 6. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/18172/podrobnosti |