Analýza spokojenosti zákazníka společnosti Controller-Institut, Contrast Consulting Praha spol. s r.o
| Název práce: | Analýza spokojenosti zákazníka společnosti Controller-Institut, Contrast Consulting Praha spol. s r.o |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Šmídová, Tereza |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Cechlová, Olga |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Předmětem bakalářské práce je analýza spokojenosti zákazníka, která je vypracována na základě metodiky profesora Nenadála. Jak téma funguje v praxi, je ukázáno na společnosti Controller-Institut, Contrast Consulting Praha spol. s r.o..Prvním výstupem práce je celkové zhodnocení úrovně vzdělávacích seminářů společnosti, které proběhly v roce 2007. Druhým výstupem je návrh nového dotazníku, který odhalí chyby stávajícího hodnotícího formuláře společnosti. |
| Klíčová slova: | - |
| Název práce: | Controller-Institut, Contrast Consulting Praha spol. s r. o. - Customer Satisfaction Analysis |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Šmídová, Tereza |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Cechlová, Olga |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: | - |
| Název práce: | Controller-Institut, Contrast Consulting Praha spol. s r. o. - Customer Satisfaction Analysis |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Šmídová, Tereza |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Plášková, Alena |
| Oponenti práce: | Cechlová, Olga |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | |
| Klíčová slova: | - |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 3. 6. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 3. 6. 2008 |
| Datum obhajoby: | 25. 6. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/9688/podrobnosti |