Analýza loajality návštěvníků multikin CineStar
| Název práce: | Analýza loajality návštěvníků multikin CineStar |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Hliňáková, Tereza |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Průša, Přemysl |
| Oponenti práce: | Sadílek, Tomáš |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Cílem této bakalářské práce je pomocí kvantitativního výzkumu zjistit, zda v současné době v České republice existuje loajalita návštěvníků multikin CineStar k této značce. Dále prozkoumat, na čem je ona loajalita postavena, případně zjistit, z jakých důvodů jejich zákazníci loajální nejsou. Práce je rozdělena do dvou částí, přičemž první je spíše teoretická a věnuje se marketingu obecně, chování spotřebitele včetně problematiky zákaznické loajality a nakonec výzkumu trhu. Druhá kapitola se pak zabývá nejprve sítí CineStar a jejím postavením na českém trhu multikin a posléze popisuje vlastní dotazníkový výzkum s jeho výsledky, na základě kterých jsou učiněna konkrétní doporučení. |
| Klíčová slova: | CineStar; multikino; loajalita zákazníka; výzkum trhu |
| Název práce: | Analysis of customer loyalty to the multiplex CineStar |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Hliňáková, Tereza |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Průša, Přemysl |
| Oponenti práce: | Sadílek, Tomáš |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The aim of this bachelor thesis is to find out whether there is customer loyalty among visitors of multiplex CineStar to this brand. Also, to examine what the loyalty is based on, or discover the reasons of its customers for not being loyal. The piece of work is divided into two parts where the first one is rather theoretical and is dedicated to marketing in general, consumer behaviour including the issue of customer loyalty and, in the end, to market research. The second part deals with the CineStar network and its position on the Czech market and, subsequently, the author’s own research with interpreted results and specific recommendations made on the basis of gathered data. |
| Klíčová slova: | multiplex; CineStar; customer loyalty; market research |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 15. 3. 2017 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 7. 12. 2018 |
| Datum obhajoby: | 15. 1. 2019 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/61452/podrobnosti |