Eye-trackingová UX analýza a komparace internetového bankovnictví vybraných bank

Název práce: Eye-trackingová UX analýza a komparace internetového bankovnictví vybraných bank
Autor(ka) práce: Krištůfková, Adriana
Typ práce: Diplomová práce
Vedoucí práce: Novák, Michal
Oponenti práce: Přibil, Jiří
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
Diplomová práce je zaměřena na komparaci internetového bankovnictví tří vybraných bank působících na českém trhu, a to za účelem ověření vybraných klíčových funkcí systému. K tomuto účelu poslouží především eyetrackingové user experience analýza, dotazníkové šetření a individuální hloubkové rozhovory, díky které lze později komparovat jednotlivá internetová bankovnictví a navrhnout tak možná doporučení pro využití prostoru pro zlepšení a zefektivnění uživatelského rozhraní, vč. analýzy zjištěných diferencí. Sběr dat bude poté rozčleněn do tří segmentů a jednotlivé výsledky budou zobrazeny pomocí heat map, které budou individuálně blíže popsány. S ohledem na nově získané výsledky budou navrhnuta taková doporučení, která mohou být v budoucnu uplatnitelná a pro uživatele jednotlivých bank přívětivá.
Klíčová slova: eye-tracking; komparace; internetové bankovnictví; neuromarketing; ux; vizuální podněty
Název práce: Eye-tracking UX analysis and comparison of online banking of selected banks
Autor(ka) práce: Krištůfková, Adriana
Typ práce: Diploma thesis
Vedoucí práce: Novák, Michal
Oponenti práce: Přibil, Jiří
Jazyk práce: Česky
Abstrakt:
This diploma thesis focuses on a comparison of internet banking of three selected banks operating in the Czech market in order to verify selected key system features. For this purpose, eye-tracking user experience analysis, surveys, and individual in-depth interviews were used above all, as they can serve to compare individual internet banking systems later on in order to design potential suggestions for utilization of the room for improvement and streamlining of the user interface, including the analysis of ascertained differences. Data gathering will then be divided into three segments, and individual results will be displayed using heat maps which will be described individually in more detail. With regards to newly acquired results, this thesis will suggest recommendations which are going to be applicable in the future and friendly towards the users of individual banks.
Klíčová slova: eye-tracking; internet banking; neuromarketing; ux; comparison; visual stimuli

Informace o studiu

Studijní program / obor: Ekonomika a management/Management
Typ studijního programu: Magisterský studijní program
Přidělovaná hodnost: Ing.
Instituce přidělující hodnost: Vysoká škola ekonomická v Praze
Fakulta: Fakulta managementu
Katedra: Katedra exaktních metod

Informace o odevzdání a obhajobě

Datum zadání práce: 30. 4. 2018
Datum podání práce: 24. 4. 2019
Datum obhajoby: 10. 6. 2019
Identifikátor v systému InSIS: https://insis.vse.cz/zp/65901/podrobnosti

Soubory ke stažení

    Poslední aktualizace: