Etika, etické kodexy a komunikace ve veřejné správě
| Název práce: | Etika, etické kodexy a komunikace ve veřejné správě |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Lomnická, Kateřina |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Vaňková, Lenka |
| Oponenti práce: | Lechner, Tomáš |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Bakalářská práce pojednává o etice a komunikaci ve veřejné správě. Práce využívá dvojího dotazníkového šetření metodou face to face, jež se zaměřuje na zaměstnance a na klienty veřejné správy. Šetření přináší díky odpovědím obou skupin ucelenější a propojenější pohled na nedostatky a na možná zlepšení ve veřejné správě. Na základě použitého dotazníkového šetření stanovuje práce jako nejzásadnější problém a nedostatek ve veřejné správě, z pohledu obou dotazovaných skupin, administrativní zátěž a časté změny legislativy. Největším zlepšením je přístup ke klientovi. Z výzkumu vyplývá, že většina klientů i zaměstnanců je s fungováním správy převážně spokojena, nicméně prostor pro zlepšení je stále poměrně velký. |
| Klíčová slova: | komunikace; etika; etický kodex; F2F; veřejná správa; dotazníkové šetření; klient; zaměstnanec; zlepšení; nedostatky |
| Název práce: | Ethics, ethical codes and communication in public administration |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Lomnická, Kateřina |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Vaňková, Lenka |
| Oponenti práce: | Lechner, Tomáš |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This bachelor thesis deals with an ethics and a communication in public administation. The thesis uses dual face to face questionnaire research for employees and for clients of public administration. The survey brings more comprehensive and connected view at issue thanks to answers of both groups. Based on used questionnaires the thesis sets down as the most essential problem and insufficiency an excessively huge amount of administrative work and frequent legislative changes, from opinions of both asked groups. The biggest improvement is customer-friendly attitude. The survey also shows that most of respondetns are very contented with how the public administration works, however there is plenty of space for improvements. |
| Klíčová slova: | Ethics; Ethical code; F2F; Questionnaire research; Insufficiencies; Public administration; Client; Employee; Improvements; Communication |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomie a hospodářská správa/Veřejná správa a regionální rozvoj |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Národohospodářská fakulta |
| Katedra: | Katedra práva |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 25. 2. 2019 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 21. 5. 2019 |
| Datum obhajoby: | 11. 6. 2019 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/69134/podrobnosti |