Analýza systémů kvality v zahraničí a tvorba budoucího modelu pro Český systém kvality služeb
| Název práce: | Analýza systémů kvality v zahraničí a tvorba budoucího modelu pro Český systém kvality služeb |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Nemravová, Kateřina |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Herget, Jan |
| Oponenti práce: | Pilařová, Adéla |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce se zabývá národními systémy kvality služeb v České republice a zahraničí. Jejím cílem je analyzovat tyto národní systémy kvality a následně navrhnout možný systém financování Českého systému kvality služeb.První část práce je věnována teoretickým základům vztahujícím se k cestovnímu ruchu a kvalitě služeb. Dále je popsána metodika práce a hlavní část je věnována nejprve charakteristice národních systémů kvality služeb a poté jejich analýze a návrhu budoucího modelu pro Českou republiku. |
| Klíčová slova: | kvalita služeb; cestovní ruch; Český systém kvality služeb; národní systém kvality služeb |
| Název práce: | Analysis of quality systems abroad and creation of a future model for the Czech service quality system |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Nemravová, Kateřina |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Herget, Jan |
| Oponenti práce: | Pilařová, Adéla |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The diploma thesis deals with the national systems of service quality in the Czech Republic and abroad. Its aim is to analyze these national quality systems and propose new possibile system of financing the Czech service quality system. In the first part of this thesis there are theoretical foundations related to the tourism and quality of services. The main part of the thesis is about national service quality systems and their financial part. The future model for the Czech service quality system is proposed in the last chapter. |
| Klíčová slova: | quality of service; tourism; national service quality system; Czech service quality system |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Cestovní ruch |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra cestovního ruchu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 20. 9. 2019 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 24. 4. 2020 |
| Datum obhajoby: | 2. 6. 2020 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/70616/podrobnosti |