Ochrana spotřebitele a její uplatnění v rámci letecké dopravy
| Název práce: | Ochrana spotřebitele a její uplatnění v rámci letecké dopravy |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Veselá, Pavla |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Hejda, Jan |
| Oponenti práce: | Petrů, Gabriela |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce je zaměřena na problematiku ochrany spotřebitele a jejího uplatnění v rámci letecké přepravy osob. Cílem práce je především seznámit spotřebitele s danou problematikou a nastínit možnosti, kde se svých práv mohou tito domáhat a možné návody, kterými se lze při uplatňování práv v letecké dopravě řídit. Pro účely práce byl proveden kvantitativní výzkum ve formě dotazníkového šetření a následná analýza výsledků tohoto šetření. Závěr práce obsahuje podrobný návod, jak na letišti postupovat v případě vzniku škodné události a několik užitečných rad pro cestování letadlem. |
| Klíčová slova: | ochrana spotřebitele ; letecká přeprava ; nařízení; cestující ; letiště ; letecká společnost; spotřebitel |
| Název práce: | Preservation of Consumer and its Application in the frame of Air Transport |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Veselá, Pavla |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Hejda, Jan |
| Oponenti práce: | Petrů, Gabriela |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The dissertation is focused on the issue of consumer preservation and its application in passenger air transport. The aim of the thesis is to acquaint consumers with the issue and outline the possibilities where they can claim their rights and possible instructions that can be followed in the exercise of rights in air transport. For the purposes of this work, a quantitative research in the form of a questionnaire survey and subsequent analysis of the results of this survey was performed. The conclusion of the thesis contains detailed instructions on how to proceed at the airport in the event of a loss event and some useful tips for traveling by plane. |
| Klíčová slova: | preservation of consumer; air transport; regulation; passengers; airport; airline; consumer |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta managementu |
| Katedra: | Katedra společenských věd |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 22. 3. 2019 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 16. 7. 2020 |
| Datum obhajoby: | 18. 8. 2020 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/69304/podrobnosti |