Kombinace simulačních metod a metod vícekriteriálního rozhodování při volbě tarifů mobilních operátorů z hlediska firmy

Z dôvodu nasýtenia trhu súkromných zákazníkov, hľadajú mobilní operátori nové príležitosti. Sľubným segmentom sa v súčastnosti ukazujú firemní zákazníci a konkurencia na trhu firiem významne rastie. Rast konkurencie a rozširovanie ponuky pre firemných zákazníkov núti firmy čo najviac porozumieť rozhodovaciemu procesu o výbere mobilnej tarify pre svojich zamestnancov. Je to nie lan časovo ale aj finančne náročné pre manažement hoci aj malej firmy. Tento rozhodovací proces, ktorým firmy prechádzajú je hlavnou témou tejto diplomovej práce. Cieľom diplomovej práce nie je vybrať pre firmy konkrétne tarify zo súčasnej ponuky operátorov, ale oboznámiť ich s možnosťami, ktoré ponúkajú matematické metódy v oblasti rozhodovania. Diplomová práca navrhuje firmám niekoľko vhodných prístupov k voľbe taríf, ktoré navzájom porovnáva a kombinuje tak, aby vedenia firiem boli schopné urobiť to správne rozhodnutie vzhľadom na svoje špecifické požiadavky.

Because of the high penetration of private market, mobile operators are forced to focus on the services offered to another customer segment. Recently, corporate customers are seen as a promising segment and the competition within this segment is rising significantly. The growth of the competition and offer enhancement force companies to understand the decision making process in purchasing mobile services as much as possible. It is not only time consuming but also financially demanding for management even in small firms. This decision making process, that the companies go through, is the main topic of this Master Thesis. Main goal is neither to choose particular vendor of the mobile services nor to choose particular mobile tariff from the recent market offer but to inform about possibilities proposed by mathematical methods in the decision making area. In the Master Thesis different methods are suggested, compared and combined with the target to enable companies to make the right decision concerning their specific requirements.