Ochrana spotřebitele v letecké dopravě
| Název práce: | Ochrana spotřebitele v letecké dopravě |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Knotková, Martina |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Horová, Olga |
| Oponenti práce: | Fořt, Martin |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce se zaměřuje na dynamicky se rozvíjející odvětví letecké dopravy ze strany práv a povinností leteckých společností a spotřebitelů. Mapuje nejdůležitější legislativní opatření platná na území České republiky, která byla přijata či pozměněna z důvodu ochrany cestujících. Popisuje práva spotřebitelů při zpoždění a zrušení letu, při odepření vstupu na palubu letadla a při potížích se zavazadly. Dotýká se také problematiky inzerovaných cen letenek Dále následuje analýza současné situace s dodržováním práv spotřebitelů a jejich názoru na sporná témata. |
| Klíčová slova: | náhrada; Varšavská úmluva; potíže se zavazadly; Bezpečnostní pravidla; Nařízení Rady (ES) č. 261/2004; Montrealská úmluva |
| Název práce: | The air transportation and consumer rights |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Knotková, Martina |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Horová, Olga |
| Oponenti práce: | Fořt, Martin |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | The thesis is focused on dynamically developing field of the air transportation. It is based on rights and duties of airlines and consumers. It is mapping the most important current law moves of Czech Republic which has been changed and agreed for a consumer protection. It describes consumer rights in the case of a flight delay and cancellation, refusal of entry on the plane and in the case of baggage problems. It also touches the issues of advertised price of plane tickets. It is followed by the analysis of current situation of the observance of consumer rights and their point of view on some controversial topics. |
| Klíčová slova: | baggage problems; consumer protection; Montreal convention; flight delay; air transportation |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 19. 11. 2008 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 1. 2009 |
| Datum obhajoby: | 2. 2. 2009 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/16695/podrobnosti |