Central European Business Review Vol. 3 No. 2
Communicating Customer Value Based on Modern Technologies
DOI: https://doi.org/10.18267/j.cebr.83
[full text (PDF)]
Slawomir Czarniewski
The article presents the idea of gaining a position of competitive advantage by companies operating in the knowledge-based economy and in the age of modern technology. The rate of change in companies’ environments forces organizations to react quickly to clients’ needs. In recent years, there has been an observed systematic increase in the importance of communicating customer value in Poland. This paper shows changes (trends) in the system of market communication in the age of modern technology and changes in the economy. The author presents the mechanisms and effects of communication in age new technology in Poland. Modern technologies enable the collection, storage and transmission of information. Reflections contained in the paper do not have definite characteristics and should be treated as an opinion in the discussion.
Keywords: marketing communication, new technologies, online advertising
References:
Andrusiewicz, P. (2007). Internet na tle mediów tradycyjnych, in Słownik wiedzy o mediach, ed. Chudziński, E., Warsaw: PWN.
Borkowski, T. (2007). Blog jako narzędzie marketing. Gazeta Bankowa, 49: 45-47.
Budziewicz-Gruźlecka, A. (2008). Stan rozwoju e-usług administracji publicznej w polskim społeczeństwie informacyjnym. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 27: 187-199
Burgiel, A. (2006). Wykorzystanie Internetu w procesach decyzyjnych konsumentów, in Konsumencki proces decyzyjny i jego determinanty, ed.
Kieżel, E., Katowice: University of Economics in Katowice Publishing.
Dąbrowska, A., Janoś-Kresło, M., Wódkowski, A. (2009). E-usługi a społeczeństwo informacyjne. Warsaw: Difin Publishing.
Dobiegała-Korona, B. (2007). Zaufanie klienta. Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, 2: 23.
Drzewosowski, M., Kolenda P. (2010). Narzędzia e-marketingu. Wydatki na reklamę online, (accessed June 12, 2012), [available at http://www.iabpolska.pl/images/stories/raporty/Raport_strategiczny_IAB_Polska_INTERNET_2010.pdf].
Grodzka, D. (2007). E-administracja w Polsce, Infos, (accessed January 10, 2010),
[available at http://parl.sejm.gov.pl/WydBAS.nsf/0/5B3DCD2263623C69C125730E003F93CA/$file/infos_018.pdf].
Gutowski, P. (2008). Model otoczenia klienta indywidualnego na rynku usług telekomunikacyjnych w Polsce. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 519: 410.
Howard, D. L., Gengler, C. (2001). Emotional Contagion Effects on Product Attitudes. Journal of Consumer, 28 (September): 57-58.
Kaznowski, D. (2008). Nowy marketing. Warsaw: Wydawnictwo VPF Communications.
Masiukiewicz, P. (2007). Marketing w enklawach finansowych. Warsaw: Difin Publishing.
Mazurek, G. (2008). Promocja w Internecie. Narzędzia, zarządzanie, praktyka. Gdańsk: Center for Consultancy and Training Resources.
Megapanel (2009). Research results of Megapanel PBI/for August 2009, (accessed December 15, 2009), [available at http://pliki.gemius.pl/Komunikaty/2009/Megapanel/Wyniki_Megapanel_PBI_Gemius_sierpien_2009.doc].
Perry, S. D. (2001). Commercial humor enhancement of program enjoyment: Gender and program appeal as mitigating factors, “Mass Communication and Society”, 4: 104-105.
Report (2010). Report from the Institute of MillwardBrown SMG/KRC commissioned by D-Link, (accessed January 10, 2010), [available at http://biznes.gazetaprawna.pl/artykuły/340708].
Świerczewska, H., Wiśniewska A. (2011). Konsumenci online, in Raport Strategiczny IAB Polska Internet 2010, Media & Marketing Polska, Special Edition May 2011: 20-21.
Weber, L. (2007). Marketing to the Social Web: New Digital Customer Communities Build Your Business, New Jersey: John Wiley & Sons.